1. 年轻客群的消费需求
1、明确基础客群定位
民宿的基本客群定位是在项目选址设计阶段需要明确的，是未来民宿运营过程中稳定的基础客群。这一客群的定位需要遵循项目所在地的自然流量，考虑如何将当地的自然客流吸纳到民宿中来。这项逻辑看似简单，在现实中却不乏反面案例。
如某项目位于城中商务中心区，交通方便，地铁等公共交通可到达城市内任何一处知名景点，但不属于游客聚集区。这类项目的基本客群定位应该选择商务客人，而非休闲旅游的客人。虽然交通方便，但区域位置不属于游客的首选，因此在与游客聚集区的民宿竞争中不容易凸显优势。
让每一个小屋都实现最大的效益是收益管理的目标
然而很多民宿主认为民宿的主要消费目的就是休闲旅游，商务客人更追求快捷舒适的酒店。虽然品牌连锁酒店的标准化品质保障的确可以为商旅客人节约大量的选择成本。然而随着越来越多的人对生活态度的转变，年轻的商旅客人不乏追求工作与生活的进一步融合，这就给民宿进入商务区提供了良好契机。毕竟商务区内的民宿可以提供给出差在外的客人更加温暖的服务，更放松的环境。近年来商务亲子客群，即带上家人孩子一起出差的客人逐渐增多就印证了这一生活观念的转变。而民宿比传统商务酒店更具人文关怀和特色，能够更好地为随行亲子提供服务和文化体验。同时商务客人本身就是这一区块的主要天然客流，消费能力更强，应该成为这一区域民宿最佳的基础客群。
民宿深受消费者喜爱
2、灵活细分市场选择
对于大部分目的地来说，基础客群都会有明显的淡旺季之分。如上面所举的案例，商务客人大多在工作日进行消费，商务亲子类的客群可能一部分会延续到周末，但总体来讲，这类民宿的周末节假日会成为较明显的淡季。而这期间正是旅游类客群集中消费的时间。因此在这段时间内，就需要充分利用项目的个性化特色和便捷的交通吸引游客。于是，游客成了这一案例的第二类补充客群。
当进入长途差旅和游客都稀缺的淡季时，该项目还应该再寻找此时的补充客群，比如缩短定位的距离半径，定位本地市场的空间类产品消费，如小型活动、会议、餐饮等。
这三类客群在大框架下的时间划分是相对明确的，但在实际运营过程中，经常会出现民宿主口中所说的“淡季不淡，旺季不旺”的奇怪现象。这就反应了市场的动态特征，即没有一成不变的淡旺季，在传统的旺季时间段内，还可能出现相对的淡季或平季等。所以，在日常收益管理过程中，民宿收益管理者应该更加敏锐地对复杂的市场变化做出反馈，选择收益贡献更高的细分市场，并及时做出战略调整。一旦某一时段的细分市场定位错误，就会导致后续的价格和房态控制反应偏离市场的需求，从而导致收益下降。一旦造成了销售资源向错误方向倾斜，整体的收益情况影响会比传统酒店更大。所以，“一招走错，满盘皆输”就是对民宿收益管理难度的描述。
3、细分市场定位下的收益管理执行策略
在细分市场选定的前提下，如何通过价格、渠道、房态的调控来引导细分市场的消费，是收益管理实施落地的关键。因此，充分分析每一类细分人群的行为特征是做出调控决策的前提，包括消费者对价格的敏感度、习惯使用的平台和预订渠道、除住宿外消费其他产品的可能性、偏好的房型、通常提前几天预订、平均入住天数等。
比如某一旺季时段，三类客群同时都有消费需求，为了达到收益最大化的目标，我们应该选择愿意付更高价格的客群，如商务客群。这类客群的消费行为特征是提前预定天数较短，甚至可能产生当日预定，他们通常会使用传统的网络平台预定民宿产品，根据不同的职级选择房型，因此高中低房型都有消费需求。基于这些基本特征，收益管理就需要通过渠道的房态控制，或调高针对其他客群的渠道价格来减少前期其他客群的预定量，为商务客群保留足够的消费空间。
在淡季，做好细分市场定位的前提下，制定各渠道的价格和房态调控策略需要在满足收益的同时，保障民宿的品牌定位，这对于高端民宿来说尤其重要。假如我们的定位是第三类客群，即本地客群。这类客群的消费渠道通常会以本地平台为主，比如本地论坛、大众点评、公司内部社群等。他们使用本地渠道的频率相对较高，比较容易实现快速精准的信息传递。这样就不需要在传统商务或游客的主要渠道上面做过多的降价促销活动。
2. 如何吸引年轻客群
中信银行广告的女主角是杨紫。
中信银行官宣杨紫为中信银行颜卡品牌代言人，同时推出中信银行杨紫主题信用卡。伴随着Z时代消费群体的成长带动了新式消费模式，成为消费主力军，推出明星信用卡，玩转粉丝经济，已成为吸引年轻客群的重要方式之一。中信银行杨紫主题信用卡的推出就是为了顺应年轻人的需求，瞄准粉丝经济，吸引年轻客户的目光。
3. 女性客群消费分析
MISSLI品牌风格：擅长混合各种流行元素来营造女孩风格的MISSLI，从各种角度介绍了款式风格和流行元素，自由的搭配展现一个不同寻常的你，带你进入欧美时尚女性的时尚世界，感受她们身边的时尚，品位她们眼中的经典。
MISSLI品牌理念：平价时尚，情调生活，MISSLI品牌客群：主体年龄：weekend系列20-25岁；collection系列25-35（心理年龄）；主体客群：追求（时尚、率性、性感）的女性消费者；主体客群背景：中等收入以上，高素质、成熟、自信，懂得享受生活的都市女性消费者。
4. 年轻客群消费特点
时尚流行，或者叫年轻时尚，15岁到35岁年龄段的客户群体。根据这个来考虑定位。这是王健林2012年9月在“2012在万达商业年会高端论坛”上的一段讲话。这很好的回答了外界所关注的：为何在每一个城市，万达广场总是最火的。
5. 客群需求是什么
江苏苏宁银行将目标客群定位为小微企业、个体户、农户、年轻人、中低收入者等群体。这部分客群规模庞大，在生产经营、日常生活消费中有融资、理财等金融需求，但却苦于缺少金融渠道。江苏苏宁银行提供的普惠金融服务恰好满足了这些长尾客群必要的金融需求。
6. 年轻客户群的特点
客户需求：客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要去分析和引导。客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
暗示需求和明确需求暗示需求就是客户对难点、困难、不满的陈述，明确需求就是客户对难点、困难、不满的具体陈述。研究客户需求：
1，首先要圈定明确的客户群只有明确的客户群才能让我们很好去研究2，学会用客户的语言来描绘产品3，学会理解客户的多重身份4，了解客户的价值观5，理解客户需求背后的深层次心理需求6，像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界1）像客户一样看（用客户看产品一样的心态来看待产品）
2）像客户一样用（把自己变成一个没有使用过产品的人、然后来看待这个产品的好和坏、使用方法的简易性、然后记录下来使用产品的感觉和效率）
3）像客户一样想（站在客户的角度来看待你的的产品、如果你是客户你会给你自己的产品打多少分）去体验客户的生活世界，而不是客观世界。只有这样，才能像有经验的销售那样，能见到什么人说什么话。
7. 年轻消费群体
从年龄这个意义上来讲，年轻人消费群体可以分为四种：18-25 岁的小年轻人；25-30 岁的中年轻人；30-35岁的大年轻人。同时，因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置，我们也把他单独列出来分析。
1.小年轻人消费者分析
他们思维活跃，追求时尚，对未来充满希望，他们刚刚开始经济独立，心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。
他们处于一个社会角色转型的时期，他们逐渐明了生活，明白世界，他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度，并会大胆地去追求，试图在追求新颖与时尚同时，力图站在时代的前列，领导消费新潮流。
他们绝大部分还没成家，几乎没有如何来自家庭的负担，甚至有家庭作他们消费的强大背景，因此，他们追求个性，表现自我，具有很强的自我意识，他们希望能处处表现出自我价值，在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。
同时，他们处于少年到成年的过度阶段，思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定，行为也比较容易受情感的支配，经常会出现直接选择商品，往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。
2.中年轻人消费者分析
这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折，在消费过程中，即有一般年轻人的消费特点，又具有这个年龄阶段的特殊性。
在消费需求构成上，这个年龄阶段的人群大多结婚成家，有自己的子女，因此在需求构成和顺序上，家庭的需求数量最大，小孩的需求最重要，其次才是穿着和食品。
在消费需求倾向上，这个阶段的人群事业开始逐渐稳定，收入也非常可观，因此他们对物质商品的要求标准也明显升高，开始追求精神的享受，注重档次和品质，价格因素倒放在次要位置上。
3.成熟年轻人消费者分析
这一部分人群收入、身份进一步发生明显变化，因此在购买心理和行为上也与其他消费人群有明显的不同之处。因为年龄的成熟，他们在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。他们对品牌偏好一旦形成，就很难轻易改变。
因为消费心里的成熟，他们在购买产品的过程中更注重实际，以方便实用为主，要求提供方便、良好的环境条件和服务。因为生理机能的演变，这年龄阶段的消费者开始对健康更加关注，对健康食品和用品的需求量也大大增加，需求结构开始发生变化，对穿着以及其他奢侈品方面的支出大大减少，而对健身娱乐、特殊兴趣嗜好、旅游观光等方面的消费明显增加。
8. 如何吸引年轻的消费群体
精明的犹太商人，把女人和嘴作为两大经营目标：男人们从事劳动来挣钱，而女人却使用男人挣的钱来维持生活。
女人们富丽堂皇的家庭设施，穿戴的裘毛以及钻石戒指、项链等饰品，无一不是等待商人去赚取丰厚利润的商品，而商人要想从男人身上赚钱，则要难得多。女人们在疯狂购买自己消费品的同时，也往往是家庭购买行为的决策者。上万个家庭认为，对孩子和丈夫大部分消费的购买与否，取决于家庭主妇的态度；一项国外的调查表明，一个家庭55％的购买行为是由女人们来完成的，11％由男人和女人共同完成。所以，市场学家说：“抓住了女人，就抓住了市场。”那么，面对喜欢吹毛求疵、讨价还价的女人：怎样才能让她们乖乖打开钱袋呢? 一、真心地为女人着想 既然眼睛盯上了女人的钱袋，就需设身处地、真心真意地为女人着想，关心体贴女人，看看她们喜欢什么，需要什么，投其所好，女人们自会束手就擒。夏天女人们最苦恼的是，好好一双长筒袜，稍不留神就挂破脱丝，再买再破，再破再买，一个夏天要穿几十双袜子，经济损失且不必说，单是在一些重要场合丝袜突然脱丝的情况就够她们头疼的了。关心女人们的袜子，商人急女人所急，苦心钻研，推出一种韧性好、不易挂破的高级长袜，使女人们兴高采烈、趋之若鹜。此外，女人的烦恼还很多，就拿做饭来说，刚换一身衣服，一顿饭做下来就满身的油烟味、饭菜味，久久不去，自己闻着不舒服，别人闻着也皱眉头。体贴女人的日本电器公司利用蒸汽可去异味的原理，生产出一种廉价的蒸汽刷子，只须轻轻地在衣服上一刷，异味顿消，女人们皆大欢喜，倾囊购买，腰包里的钱也就源源不断地流进了日本电器公司的帐上。女人们就是这样，愿意和关心她们、体贴她们、为她们排忧解难的商人们做朋友，愿意把自己的钱包向她们打开。二、学会“攻心术”，抓住女人们的心 女人们天生感情丰富，且善于联想，她们对商品的认识、记忆以及选购总是带有很强的感情色彩，受感情的左右。一种商品的品牌、一个店堂的摆布、商家一份小小的馈赠、甚至一句广告词、一幅广告画面都会引起女人们丰富的联想，从而激发其购买欲望。针对女人们的这种心理特点，聪明的厂家、商家就要学会“攻心术”，抓住女人们的心，在“情”字上下功夫。“太阳神”巨大的销量就得益其“以情感人”的广告：三月份提出“薄礼奉女士、浓情贺三八”，六一节“真情暖童心”，重阳节献给老人，母亲节献给母亲，考前又献给考生，使得女人们节日的选择总是“太阳神”。同样的是“牡丹”电视的广告：一个温柔贤惠的妻子、一个胖胖的乖娃娃，加上一位亲切体贴的丈夫，温馨的家庭氛围扑面而来，让逛商场买电视的女人们直奔“牡丹”觉得拥有了“牡丹”也同样就有了一个幸福的家。想吸引女人们的家具商很讲究家具的摆设，别出心裁地在商场里布置出一间间精美的卧室，气派的客厅、雅致的书房，引得女人们频频回头，想象着这些家具摆在自己家里的场面，不由自主地打开钱包……商场不妨在“情人节”赠每对逛商场的年轻人一枝玫瑰，在母亲节给每位做母亲的一份惊喜，别可惜那不大的花费，你赢得的将是这些女人们的感情，很可能她们的钱袋会长久地向你敞开，做你忠实的顾客，给你足够的补偿。三、让女人们触摸到商品 女人们对触觉有一种天生的信赖感，视觉的观察无论怎样细微，其购买与否最终还需要“指尖”来帮助大脑作出决定。由于她们在选购商品时相当程度地依赖触觉，购物时肯定会要求售货员拿过商品来，售货员此时不应该表现出丝毫的不耐烦，更不可迟疑或拒绝，而应积极地协助她们完成这实际的触摸，尤其对那些购物时犹豫不决的女人，让其亲手触摸到商品，效果会好得多。因此，一些商场在商品上挂上“请勿触摸”的牌子实在是一种拒女人于千里之外的蠢办法。更可笑的是，有的牌子上竟写着“非买勿摸”，岂不知女人们不触摸到又怎肯去买?!为充分利用女人们这种购物心理，商场不妨尽可能地扩大自选商品的范围，敞开地让女人们自由选购，在她们双手尽情地触摸商品的同时，把钱袋也为你打开了。四、满足女人们的虚荣心 女人们似乎也很矛盾，她们有很强的从众心理，生怕自己被排除在潮流之外，大众的流行来之不拒，同时又希望自己是“最与众不同”的一个，心里充斥着“唯我独尊”的要求。一些服装精品店似乎猜透了女人们的这种心理，开店名义：“本店流行服装款式，全市独此一家，每款只进两件”，颇有巴黎时装“天下独此一款”的风范，引得女人们毫不吝惜地以几倍于工资的高价去购买这全市二分之一的骄傲。这种精品店的做法是否宜于向大型服装店推广有待商榷，但勿庸置疑的是，随着女人们走出家庭，和男人们在社会上平起平坐的机会增多，自我意识觉醒、标新立异、唯我独尊之风日盛，一些大型服装商场“一种款式全市人穿”的经销方式对女人们的吸引力正日渐减弱，她们购买服装时越来越多地钟情于一些小型服装店、有特色的精品屋了，这种现象应引起大型服装商场的注意。五、学会赞扬 女人们爱慕虚荣，当然喜欢别人对自己赞扬，无论是广告词里的赞扬还是售货员的赞扬，只要合适，她们都愿意听，都愿意相信那是真的。速溶咖啡面市之初就是发现了女人们的这一特点，及时把原来广告词里的“最省事的咖啡”改成了“给最忙碌的人喝的咖啡”。才一反以前的滞销而畅销不衰的。