1. 物流管理的行业环境分析
论物流成本与服务水平的分析 在生产企业中,物流成本是除原材料成本之外最大的成本支出项目,如今的企业物流管理者通过学习、实践和总结,正在探索降低物流成本的途径。
但是必须指出的是,物流成本的绝对数值必然是一直上升的。
因为,随着企业通过提高物流服务水平来提高市场竞争力的不断追求,必然会对物流系统注入更大的投资,从而提高了物流成本。
高的物流成本是高水平的物流服务的保证,这是物流系统效益背反性的体现,企业很难既提高了物流服务水平,同时又降低了物流成本,除非有根本性的技术进步。
但是物流成本上升的幅度低于经济效益的增长幅度,所以物流成本占的比例是在缩小,从而成为经济效益提高的源泉。 一、 物流成本研究的目的 无论如何,企业物流管理的目的就是为了降低物流总成本,然而在买方市场条件下,客户具有最终的决定权。
因此,企业要保证其市场地位,就必须尽可能满足客户的服务要求。
显然,满足客户服务要求的过程还受到企业投入资源的能力制约。
所以,企业必须在物流服务成本和客户服务要求之间进行一定的经济权衡。
一个企业来说,合理的控制存货——既不能损害到企业的服务水平,也不能使企业因为持有过多的存货而增加物流成本——就成为物流管理或物流成本控制的首要任务。
又因为物流成本不仅仅是面向企业的一种经营结果,而是面向客户服务过程的,所以,物流成本的大小就具有了以客户服务需求为基准的相对性特点。
这是物流成本与企业其它成本在性质上的最大区别。
因此,物流成本成为了企业应对市场竞争和维护客户关系的一种重要战略决策资源。
我们对物流成本与服务水平的研究也就是为了更好的掌控这一战略资源。
然而现在很多企业的物流管理采用的是分散管理物流的体制:物流系统的规划设计、能力建设、合理化改进、物流运作、信息系统建设与维护分别由若干部门完成,物流系统涉及成本方面的基础数据很难进行完整有效的统计以及某些信息的高度更享。这个困难主要表现在以下方面:
1. 现行企业会计核算制度中没有单独考虑到物流成本的问题;
2. 物流成本的各个项目分散在企业成本核算的不同会计帐户中;
3. 从现行的会计系统中无法直接得到各个物流成本项目的金额。
由于难于了解企业物流成本的现状,物流的利润源就掩藏在“冰山”之下,使得企业无法明确目标,无法有效“开发”这个利润源。
企业发展对物流成本受控的要求十分急迫。
物流成本受控的基本要求是明确成本现状。
而有效把握物流成本现状的基础保障是构建系统的组织。
因此,企业物流系统组织流程再造、机构整合,变分散管理物流为集中系统的管理物流,使企业物流真正的系统化。 二、物流系统成本之间存在着效益背反规律 在物流各项功能之间,某一种功能成本的降低,会使另一种功能成本增加。由于构成物流成本的元素众多,各种费用之间也是互相关联的,因而也是工作千头万绪的。
因此,要想切实的运行,就必须设立工作目标,明确任务,确定工作优先级,阿企业最终获得系统的利润。
当前,实现物流降成本的首要任务是:明确物流成本的构成,从原来财务成本费用中剥离出属于物流成本范畴的内容,分析和比较物流成本与制造成本,物流费用与其他费用之间的关系,切实掌握物流系统的成本。
分领域全面清理物流系统的资源配置,建立物流成本数据库,建立一个物流成本比较科学的基础。 三、服务与成本的关系及实现物流服务水平的能力 (1)应充分考虑企业的经营方针、销售战略、生产战略、行业环境、商业范围、商品特性、流通渠道、竞争对手以及与全社会有关的环境保护、节能问题、劳动力状况等因素。
(2)企业还应从物流所处的环境,企业的物流观念以及物流与采购、生产、销售等部门的关系等等层面加以把握。
企业应清楚地了解物流体制,特别是物流部门的现状、物流据点(库存据点、配送据点)怎样运输,信息反馈的情况等等。 (3)企业应明确物流在企业内所占的地位、作用以及经营决策层的方针。为实现物流系统化,企业需要标准化、规模化、计划化、一体化、信息化、简单化,要尽可能的减少浪费,提高效率,特别要注意提高物流活动的软硬件两个方面的"标准化"程度。企业容易把物流系统化看成是物流专业人员参加的底层活动的物流改良运动,这其实是一种改良主义的观点,即IE观点、"工业工程"的观点。为了实现物流系统化,应该从革新的角度建立一种有效的、理想的物流机制。 因此,为了以较低的成本,实现较好的服务水平,应当完全推倒现有的运输、配送、保管、包装等作法,从零开始。 四、物流服务的重要性 为什么物流服务如此重要呢? (1)关于物流服务,以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后,在销售政策上物流开始占据重要位置,作为销售战略的一环,在企业经营上,成为必须解决的战略性课题。 (2)物流服务水平不同,物流的形式必将随之发生变化,物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平,这实现其水平而建立的物流服务系统,必须在整个公司统一思想取得共识。可以说:"一切都应以物流为先导。" (3)物流在降低成本方面起着重要的作用,而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑,从这个意义上说,物流服务水平,是降低物流成本的依据。 (4)物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。 五、物流服务中的问题及对策 一个企业如果要想确立一种物流服务水平,保持其竞争优势,就必须注意以下各点: (1)只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。批发商和零售商的要求必将升级,以至企业无法应付。现在,批发商或零售商或是由于销售情况不稳定或是由于没有存放货物的地方,或是为了避免商品过时,都在极力减少库存。如果他无节制地要求多批次、小批量配送,或进行多批次地库存补充,物流工作量势必将大大增加,物流成本也必然会提高。 为防止这种服务要求的升级,必须建立新的物流服务机制,提出新型的物流服务决策。 (2)许多企业还在用同一水平的物流服务来对待不同的顾客或不同的商品。企业应把物流服务当作是有限的经营资源,在决定分配时,要调查顾客的需求并根据其对公司销售贡献的大小(即购买公司商品的多少-译者)将顾客分成不同的层次,然后按顾客的不同层次,决定不同的商品数量和不同的服务水平。 当然,商品也有增长率高、市场份额大和增长率低、市场份额小的不同时候,根据商品的不同情况,从战略的角度出发提供物流服务也是很重要的。因此,企业需要将物流服务水平作为销售战略的一环来考虑还是比较关键的。 (3)物流部门应定期对物流服务进行评估。如检查销售部门的工作情况或顾客有没有索赔、有没有少配、晚配、事故、破损等。通过征求顾客意见等形式来了解服务水平是否已经达到标准;成本的合理化达到了何种程度,是否还有更合理的办法等等。 (4)物流服务水平随市场形势、竞争对手情况、商品特性和季节等的变化而发生变化。物流部门应有掌握这种变化的信息系统。据说在美国的物流服务提供商提供的物流服务除包括在对顾客的服务之外,负责这方面工作的部门和系统也十分完备,日本现在也已具备条件建立提高物流服务质量,向顾客提供满意的物流服务的管理机构和负责体制。 (5)销售部门大多认为为了扩大销售,应该无限制地接受顾客对于物流的各种要求。这显然是物流系统无法承受的,所以我们的企业需要改变员工的这一不科学的思维方式。 (6)物流服务水平随时代在不断的变化。作为一个物流服务提供商来说,今后提供新信息的服务将日益重要。过去我们的物流服务提供商主要是提供交货日期、库存、再进货、到货日期、脱销等情况和运输中的商品信息与追踪信息,而今后为适应特约商店、零售商店简化业务手续的需要,提供传票样式的统一商品接收总计表待信息服务将更为重要。 (7)现在的物流服务要放在社会系统的这个大范围内来进行处理。企业需要认真考虑环保、节能、节约资源及至废弃物回收等问题。目前我们的企业要认真做好废弃物的回收服务,而不能再将旧电视机和使用过的瓶罐等废弃物作为普通废弃物交给政府来处理。为减少交通混乱、道路拥挤等交通公害,厂家应该冲破互相竞争的壁垒,来推进共同配送。 (8)物流服务将作为社会系统的一环受到人们的评判。那么,物流服务要素及水平又应怎样确定呢?物流服务是向顾客服务的重要要素,是与顾客进行交易的条件之一。如何确定物流服务水平,在销售战略上具有着重要意义。因此,物流服务水平的确定应属于企业的重要决策。 六、物流服务的本质是满足顾客的需求 (1) 有顾客需要的商品(保证有货)。 (2)可以在顾客需要的时间内送达(保证送到)。 (3) 达到顾客要求的质量(保证质量)。 七、如何保证具有竞争优势的物流服务水平 (1)弄清都有哪些服务项目。 (2)通过问卷调查、专访和座谈等方式,收集有关物流服务的信息。了解顾客提出的服务要求是否重要,他们是否满意,与竞争对手相比是否具有优势等等。 (3)根据顾客不同的需求,归纳成为不同的类型。由于顾客特点不同,需要也不同,进行分类时以什么样的特点作基准,十分重要。因此,首先要找出那些影响核心服务的因素,并要考虑能否做得到,而且还必须考虑对本公司效益的贡献程度,以及顾客的潜在能力等企业经济原则。 (4)分析顾客对物流服务的满意程度及对各个不同的服务项目是否满意。 (5)分析与相互竞争的其他公司相比本公司的情况如何。了解本公司和竞争对手在物流需要上的满意程度一般称为基准点分析。所谓基准点分析,就是把本公司产品、服务以及这些产品和服务在市场上的供给活动与最强的竞争对手或一流公司的活动与成绩连绵地进行比较评估。 (6)按顾客的类型确定物流服务模式。首先应依据顾客的不同类型,制订基本方针。在制订方针时首先要对那些重要的顾客,重点地给与照顾,同时要作盈亏分析。还不要忘记分析:在物流服务水平变更时成本会发生什么样的变化。 (7)建立物流服务机制,即为实现上述整套物流服务项目的机制。 (8)对物流机制进行追踪调查。定期检查已实施的物流服务的效果。 上面是确定物流服务水平的具体步骤,下面谈一谈确定物流服务水平时应注意的一些问题。 八、确定物流服务水平时要注意的问题 (1)不应当只站在供给的一方来考虑物流服务水平,有时也需要站在需求方的角度来考虑,这就要求我们要把观念应由卖方转换为买方。 (2)由于顾客的不同物流服务也有所不同,有的应该得到优先照顾,因此应首先确定核心服务。 (3)物流服务应与顾客的特点、层次相符。 (4)在确定物流服务水平的同时,也要考虑如何创造企业自己的特色,以便超过竞争对手,也就是说要采取相对的物流服务观点。 (5)确定物流服务水平时,应按经济原则办事。 (6)经过一段时间后对企业的物流服务水平,要进行评估和改进。 总之,企业要周而复始地进行"了解物流服务现状"、"对物流服务进行评估"、"确定物流服务形式"、"重新构筑物流系统"、"定期征求客户意见"等项工作。 综上所述,物流服务作为一种竞争手段,首先必须超出同行业的其它公司。企业提供的服务不应该再防御型的物流服务,即不能只是与别的公司处在同一水平线上;而要转变为进攻型的物流服务,即超过其它公司水平的物流服务。 特别是在商品大体相同没有太大差别的行业,物流服务作为竞争条件是占有很大的份量。 因而,我们可以看到要想把物流服务作为销售竞争的手段,其竞争优势是非常重要的,这个优势就是要超过同行业的其它公司的物流服务。也就是要以低成本连续提供这样的服务。
2. 物流管理的行业环境分析论文
题目是论文的窗户,它应是论文内容的高度概括。好的论文题目能大体反映出作者研究的方向、成果、内容、意义。题目引用语要确切、简洁、精炼、通俗和新颖。确定题目时,题目要专一,开掘要透,道理要深,立意要新。 某地顺丰速运物流配送网络设计 某酒业公司物流配送中心选址研究 某公司仓库布局优化 某纺织公司库存控制优化研究 某包装机械公司零部件库存管理研究 苏宁电器某分公司库存管理优化研究 某市华联超市配送中心选址研究 广州花卉科技园鲜花物流配送模式的研究 某公司采购策略优化研究 德邦物流在公路零担货运业中的研究 中外豪华轿车市场价格差异及成因分析 快递公司终端服务质量的管理现状分析——以顺丰快递某点为例 亚马逊公司的创新物流模式及策略分析 京东商城供应链金融业务模式的研究 口碑类电商网站的发展模式研究 某电梯公司仓储管理优化研究 京东商城物流业务流程优化分析研究 某集团ERP实施过程中存在的问题及对策分析 精益生产在某汽车制造公司的应用研究 某市顺丰快递仓储管理的现状及改善研究 某公司的库存控制与改善研究 某电器公司仓储管理优化研究 京东商城物流模式及发展策略研究 标准成本法与作业成本法在企业物流成本管理中的应用 节约里程法在配送线路选择中的应用 绿色物流产生背景及发展对策研究 某公司产品配送路线优化 网络购物环境下物流配送满意度的调查 货代业务流程优化分析——以某国际物流公司为例 苏宁呼叫中心的管理现状及对策分析 京东商城物流业务的流程优化分析 电子商务企业物流配送的问题及对策分析——以天猫商城为例 电商企业自建物流体系的问题与对策分析--以京东商城为例 基于TCO的供应链采购成本控制 物流服务质量对网上购物商场的影响研究 网络零售企业物流模式的选择策略研究--以京东商城为例 某超市库存管理研究 VMI模式在某电子公司的应用研究 服装连锁企业物流配送体系优化研究 菲尼萨公司采购管理优化改进研究 物联网环境下物流金融运作模式探究 某光电公司供应商管理优化研究 废旧家电回收逆向物流网络优化——以某家电公司为例 基于供应链管理的成本控制研究 制造型企业物流成本核算及其评价研究——以ABC作业成本法为例 快递业在我国的发展与对策的研究 供应链环境下企业库存管理对策研究 企业采购与供应绩效评价应用研究 订货批量法在库存管理中的应用研究 某公司回收物流系统优化 某县中通快递服务网络构建及运营管理 某公司原材料采购决策分析 某食品公司销售物流中商品外包装策略研究 基于价值工程的京东商城物流模式研究 某超市的冷冻食品物流作业系统研究 基于BPR的某公司研究 某S店汽车备件库存管理研究 某物流公司主营业务的物流优化策略 苏宁易购物流配送网络优化 某汽车制造公司零部件供应物流研究 某公司物流成本控制问题研究 某公司基于SWOT分析的配送模式研究 某电厂仓储管理研究 DHL某分公司物流服务质量问题的研究 某贸易公司仓储管理问题研究 顺丰快递和申通快递服务质量的对比研究 某公司某产品配送路径优化研究 某装饰公司物流配送研究 基于VMI的某电缆公司库存管理研究 某公司销售物流研究 某公司仓储物流效率提升研究 汽车S店客户满意度分析及提高策略——以某s店为例 海澜之家服装供应链快速响应能力研究 某物流园区物流能力评价与改善措施 顺丰优选发展电子商务的策略研究 库存管理理论在某公司中的应用研究 建筑供应链供应商的选择评价研究 某公司堆场管理的现状分析与对策 基于精益思想的某公司内部生产物流改进研究 某服饰公司库存管理现状分析及对策研究 某公司采购优化管理 赶集网盈利模式分析 美团网盈利模式分析 苏宁易购仓储配送系统的研究 消费者对电子商务物流包装的需求 苏宁易购客服中心服务价值提升研究 基于云平台的某达快递信息化方案研究 一号店盈利模式分析 京东商城盈利模式分析 当当网盈利模式分析 苏宁易购盈利模式分析 天猫商城盈利模式分析 汽车整车销售物流的研究 物流基础设施建设标准化问题的研究 供应链中的突发事件应急管理研究 BC电子商务环境下物流需求的不确定性研究 食品供应链风险的分析与评价—以蒙牛为例
3. 物流管理的行业环境分析怎么写
(1)适应仓储作业过程的要求,有利于仓储业务的顺利进行
仓库布局时应合理布置入库检查区、存货区、理货区、备货区及辅助作业区,使物流流向单一,防止各项作业间发生冲突,方便日常盘点和收发,同时使装卸搬运次数最少,货物在仓库中的移动距离最短。
(2)有利于节省投资
仓库布局要能够充分利用现有的资源和外部条件,根据设计规划任务和库存货物的性质选择配置设备,以便最大限度发挥仓库的效能。例如,仓库储存的物资为中、小件货物,就没有必要设置大型的龙门吊车,否则会浪费资金和仓库储存空间。
(3)最大限度地利用仓库空间
仓库空间是指仓库内的所有空间,既要考虑仓库的平面面积,又要考虑仓库的垂直空间。充分利用仓库的空间,不但应合理地安排货垛、通道、垛间距、收发货区,充分利用仓库的平面面积,同时应合理地使用货架,充分利用仓库的垂直空间。
(4)有利于充分利用仓库设施和机械设备
仓库布局要有利于充分利用仓库设施和机械设备,尤其是仓库中固定的设施和机械设备,必须事先考虑好各种使用情况,将其放在最能充分使用的位置。
(5)有利于保证仓库的安全和职工的健康
仓库应严格按照“建筑设计防火规范”的规定建设,并且作业环境的安全卫生标准也要符合国家的有关规定。
4. 物流行业环境分析报告
掌握全球速卖通的物流规则(位置:商品--物流模板--全球速卖通物流政策): 速卖通平台主要根据订单的额度来划分物流方式,一共分为三段:不超过2...
5. 物流管理的行业环境分析与研究
一般来说,物流管理对口的公务员职位招考并不多见,如果某职位招考要求为工商管理大类,那都可以报考。具体有哪些部门会有招考工商管理类的公务员职位,那要等招考启动后看职位表。因为每年的招考部门和职位都有不同。当然,也可以参考历年的公务员招考职位表。看看以前有哪些职位适合自己报考。
物流管理专业归属工商管理类下。请参考工商管理类下设:工商行政管理、企业管理、国际企业管理、房地产经营管理、旅游管理、物流管理、海关管理、工商管理、房地产经营与管理、饭店管理、企业理财、乡镇企业管理、工业工程、工程管理、系统工程、管理信息系统、林业信息管理、管理工程、涉外建筑工程营造与管理、国际工程管理、土地资源管理、土地规划与利用、警察管理、渔业资源与渔政管理、教育管理、体育管理、文化艺术管理、卫生事业管理、环境经济与管理、宾馆管理、交通运输管理、文化产业管理等专业。
6. 物流管理行业发展环境
第一,经济增长和结构升级带来物流市场的广阔前景。 未来20年,我国将成为世界上物流需求增量和物流市场规模最大的国家。同时,从中等收入国家迈向高收入国家,居民消费的水平、心理、方式和结构的变化,要求物流发展更加注重效率、特色、个性和人性,基于更高时间和空间价值的物流需求会越来越大。保守估计,2020、2030年电子商务产生的日快递量将分别突破2000万和4000万件。 第二,城镇化和区域增长新格局对物流空间分布、效率、获得性等提出更高要求。 我国正经历着大规模的城镇化,推动着物流活动集中于城市群、城市带、大中小城市和城际间,激增的物流量、机动车量以及能源短缺、环境污染、交通拥堵和道路安全等,迫切需要提升城市内、城际间物流效率,构建集成式城市物流配送体系。 第三,全球化纵深和开放新格局推动物流市场深刻调整。 全球化推动我国与世界经济的联系和相互作用日益加深。短期内,受欧美经济疲弱的影响,我国与发达国家的贸易增长会有所放缓,与新兴经济体以及发展中国家的贸易增长会成为新的亮点,贸易格局的变化带动国际物流活动此消彼长。中长期看,我国国际贸易仍将有相对较高增长,带动我国国际物流继续高速发展。 跨国物流企业将深度渗透我国的传统物流领域。由于国际经济新秩序尚未完全建立,随着我国物流企业走向世界,国际贸易摩擦和各种形式的壁垒有可能增加。 第四,新技术突破和广泛应用促进物流业升级。 交通运输、物流、信息、新能源、新材料等领域在孕育新的技术突破,新材料技术、节能环保技术、物联网、下一代信息技术等将在物流领域得到推广和应用,电子商务、移动互联、大数据、云计算、物联网等将与物流业深度融合,这些都对物流业升级带来重大促进作用。未来物流技术创新将反映安全、快速、大型化、信息化、智能化、个性化、人性化、精细化、绿色化和节能化等时代性特点。 第五,可持续发展和要素成本上升等驱动物流发展转型。 未来一二十年,我国物流能源消耗仍处于快速增长期,对液体燃料的需求将大幅增加。由于物流企业运营成本的提高,加之服务价格偏低、融资环境不佳等影响,传统物流运作模式难以为继,面临着降低成本、提高效率、可持续发展的转型要求。 第六,应急和民生物流的重要性日益凸现。 我国自然环境和气候复杂多样,自然生态灾害严重。在加快推进工业化、城镇化和经济社会转型时期,各类突发性事故发生几率将会加大,应急物流体系建设十分迫切。
7. 物流管理专业行业环境分析
为了建立合理高效的连锁经营物流体系,我们先来解剖物流体系。物流体系的四个核心是:采购、仓储、配送、运输。
一、采购
任何企业离不开采购,连锁企业亦是如此,商品采购是连锁企业经营活动的起点。连锁企业的采购必须是整个连锁分店的要货计划,配送中心汇集各连锁分店提出的要货计划后,结合总部的要求和市场供应的情况,制定采购计划统一向市场采购商品和物料。对连锁企业而言,采购环节是一个创造性部门,其所经营的商品均需通过采购环节的引进来创造效益。然而目前过年很多连锁企业的现状是,很难准确掌握本部及下属连锁超市的商品和采购信息,常因库存不足而影响销售。有时甚至因采购交易时间过长而致使商品长期脱销。
二、仓储
连锁店与其他商店一样,需要有常年销售的商品,需要销售产销不同时间的商品,如果对常年销售的商品,在各连锁店每次发出要货请求后,配送中心就到市场上采购,势必增加成本和采购费用,也不可能最大限度的享受到批量优惠。这就要求配送中心在保证商品储存品质的限度内大批量购进,在连锁分店提出要货请求后,就直接调运分送。对季节性商品,配送中心也应保持一定的仓储量,以保证异时销售的需要。
三、配送
配送作为连锁业物流的基本功能之一,在其中占有相当重要的地位。实践证明连锁经营的发展离不开物流配送,合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现,能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。配送中心的建设是整个物流体系的重点,因此我们有必要详细阐述一下。
大型连锁企业要重视配送中心建设,根据企业的经营状况合理确定配送中心规模,提供安全可靠、高效率的配送体系。积极发展社会化的第三方物流配送中心,充分利用和整合现有物流资源,通过资产联合、重组和专业化改造等途径,打破行业界限和地区封锁,满足各连锁企业的经营需要。
(1)物流配送中心的建设
发展连锁企业要加快配送中心建设。我国很多连锁企业发展到30~40家以后,是物流制约了它们的发展。若是加快物流配送的投资,无疑会使我国的连锁企业更趋于良性发展。但是,现阶段我国的社会化物质基础不很发达,连锁企业中配送数量少,规模也小,而国外是大物流,配送中心面积大,辐射范围也很大。比如:沃尔玛的一个配货中心要管100个店铺,辐射半径是200公里,一个配送中心就10万平方米以上。由此可见,加强配送中心的基础设施建设对连锁经营的重要性。
A、自建配送中心
此方法适用于已达到一定规模的连锁企业。配送中心与店铺面积有一个相适应的比例关系,从世界连锁业发展的实践来看,一个便利连锁公司,在拥有20个店,总面积达到4000平方米时,就可考虑建配送中心;一个超市连锁公司,在拥有10个店,总面积达到5000平方米时,就有建立配送中心的必要。考虑到配送收入与配送成本因素,配送中心业应具有相应的配送经济规模。一般来讲,判断标准应是:分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益,足以抵偿配送中心建设和配送设施所花费的成本。
一些大型连锁公司都拥有自己的配送中心。如Wal-mart公司是全美商业排位第一的大型连锁公司,公司拥有25个大型配送中心,2.3万辆集装箱卡车,其芝加哥配送中心建筑面积就有10万平方米,可同时接纳168辆集装箱卡车进行装卸作业。在日本,规模较大的零售商,如大荣、西友、伊藤洋华堂等都有自己的配送中心。
欧洲、德国的物流配送设置是世界第一流的,但其物流成本的可观导致了大零售商纷纷把物流业务送给了第三方的专业性配送公司。目前,在欧洲向主要连锁零售商发货的业务中,除30%由零售商自有的配送中心发货外,61%是控制在第三方的专业性配送公司手里,即将连锁配送活动交给社会化的物流配送中心。
B、社会化的物流配送中心
一些大型超市公司投资建造的配送中心,能够比较顺利地完成本系统的商品配送任务。而一些中小型的超市公司在资金、设施和人才等方面遇到不少难题,开展配送业务问题较多,如缺乏规范作业,各种编码(包括商品编码、运输包装编码等)缺乏标准,出货选拣、到货分拣、组配、商品盘点等作业均无电子扫描装置,出货外包装不加贴用于运输、送货的条码等,这些问题直接影响到企业的服务水平。
随着科技的进步,生产的分工越来越细,在国外已经出现了许多专门承担配送任务的公司,一些连锁企业不再自建配送中心,转而依托社会化的配送中心。社会化的配送中心对我国尤为适用。
(1)因为我国目前的连锁店规模普遍较小,自建配送中心由于不能取得规模效应而导致所得收益不足以补偿建设费用。
(2)由于专门承担配送任务的公司和连锁店之间是服务和被服务的关系,服务质量的好坏直接关系到配送中心的切身利益。因此,在当前我国企业内部管理能力较差的情况下,由专职配送中心完成配送任务有利于提高配送效率,反过来又促进了配送业的发展。很多以前承担单一运输和仓储的企业可以借助其资源开展物流配送服务,使社会资源得到整合。
(3)我国大量的连锁店需要的商品具有品种繁多、批次不一的特点,且多品种、小批量的趋势越来越明显。如果还是按照传统的渠道,按批发业的业种来各自进行配送的话,既会增大物流的成本,且连锁店铺也难于应付增多的送货卡车。把向各店铺配送的商品混装在一辆卡车上配送,对于大幅度提高连锁物流配送效率具有重要现实意义。利用第三方物流企业或是社会化的物流配送中心,将同一区域有相同需求的各连锁分店大量分散的共同货物或商品集中运送,最大限度的提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率,达到集约化,节省物流成本。
C、综合性物流配送中心
由于业务所限,许多大型连锁企业的配送中心都开始或多或少承担其他公司的配送任务。如日本的西友公司在自建物流配送系统的基础上,还同时为社会上其他企业配送商品。东京附近的西友公司府中配送中心像一家大工厂,里面从上到下都是像流水线一样的机器传送带。没有上传送带的商品成箱地码放在5层的货架上,起码高度有6米多。这个配送中心的货场有6.5万平方米,全部是机器操作的分类场也有3.16万平方米。其流水线平均每小时要分1。62万箱货物,为全国250家连锁店提供商品。
(2)配送中心提供增值服务
首先,配送中心要加强信息化建设。物流配送信息化表现为:物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此,条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)、快速反应(QR)、有效的客户反应(ECR)、射频技术(RF)、管理信息系统(MIS)、企业资源计划(ERP)等先进技术与管理策略,应在我国的物流配送企业大力推广运用。信息化是一切现代技术和管理手段的基础,只有实现物流配送信息化,才能承担起电子商务时代赋予物流配送业的历史任务。
其次,物流配送方要改变单一送货的观念,利用电子商务协助客户完成售后服务,提供更多的增值服务内容,如跟踪产品订单、提供销售统计和报表等。顾客化的配送中心面向一些有很高专业需求的客户,配送中心可以涉入购买方与原材料供应方之间的交易过程,如:代替购买方向供应方下定单,原材料的运入和产成品的运出安排运输,还提供最终产品装配的操作和用仓库设施为顾客做产品测试,扩大配送中心的服务范围。对于客户的跨国交易,配送中心还可以帮其进行报关、缴税费等手续。物流配送方与客户要发展长期的战略伙伴关系,加强双方的信息沟通,切实站在客户的立场思考,挖掘更多潜在的合作利益。
鼓励物流配送中心开展“一揽子”物流服务,开辟物流服务新领域,增强我国连锁企业竞争优势。相对国外技术先进、实力强大的零售连锁商业的威胁,我国连锁业要抓住本国市场,应从提供更细化的服务来着手。我国连锁业应着眼于“末端物流”的物流新领域。
“一揽子”物流服务也称为一括型的物流服务,是从效率化地进行商品的进货到店铺货架的陈列作业而萌发的新的物流系统。一括型物流是尽可能地将店铺的作业在中转的配送中心完成,以大幅度减少店铺内的作业为目标的物流方式。一括型的物流系统是从店铺的货架开始向上推移进行物流构筑的方式。一括型配送的物流中心要拥有对货物的分检、包装、贴价签、对要捆绑促销的产品进行拆包和捆绑、重新包装、甚至对最终产品进行装配等等加工功能,就是说,一括型的系统能够通过一括型的配送中心直接连接从厂家到零售业店铺的货架,显示出可能建立的效率化的供应链系统。为客户提供附加价值。为了更好的提高配送效率,配送中心可以将从零售店铺门前到店内货架途中的货物的搬运,包装的拆卸、上架,甚至是搬运前后店内卫生的打扫等工作都纳入自己的服务范围。节省了货物交手过程的时间和人员的浪费,让店内人员可以全心的进行自己的工作,更好的为顾客服务。同时,也利于配送方和收货方对于货物破损的责任划分。
最后,要加强环境保护意识,做好废弃物物流如废旧纸板箱回收工作,发挥社会效应。
案例:沃尔玛六种配送形式
我们来学习一下沃尔玛的配送方式。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:一种是“干货”配送中心,主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送,该公司目前这种形式的配送中心数量最多。第二种是食品配送中心,包括不易变质的饮料等食品,以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设施,直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心,这种业态批零结合,有三分之一的会员是小零售商,配送商品的内容和方式同其它业态不同,使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立,数量不多,有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高,沃尔玛公司已决定在合同期满后,用自行建立的山姆会员店配送中心取代。第四种是服装配送中心,不直接送货到店,而是分送到其它配送中心。第五种是进口商品配送中心,为整个公司服务,主要作用是大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其它配送中心。第六种是退货配送中心,接收店铺因各种原因退回的商品,其中一部分退给供应商,一部分送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。
从案例中,我们可以看出,沃尔玛的配送中心有六种,每种配送中心都是为适应它不同的商品或连锁店的需要而成立。对于不同商品和连锁店严格区分配送方式,实行标准化管理。不仅大大提高了配送效率,还节约了采购成本,降低了管理和物流成本。与我们提倡的连锁经营三种原理之一——物流体系管理标准原理不谋而合。
四、运输
由于各连锁分店分布相对较散,且数量众多,限于交通条件或基于经济上的考虑,不可能配备足够多的交通工具,这就要求配送中心能够根据计算机网络所获得的各分店的要货信息,合理安排调运力量,及时向各分店运送商品,充分满足各分店的销售要求。
8. 物流行业的市场环境分析
第一,经济增长和结构升级带来物流市场的广阔前景。
未来20年,我国将成为世界上物流需求增量和物流市场规模最大的国家。同时,从中等收入国家迈向高收入国家,居民消费的水平、心理、方式和结构的变化,要求物流发展更加注重效率、特色、个性和人性,基于更高时间和空间价值的物流需求会越来越大。保守估计,2020、2030年电子商务产生的日快递量将分别突破2000万和4000万件。
第二,城镇化和区域增长新格局对物流空间分布、效率、获得性等提出更高要求。
我国正经历着大规模的城镇化,推动着物流活动集中于城市群、城市带、大中小城市和城际间,激增的物流量、机动车量以及能源短缺、环境污染、交通拥堵和道路安全等,迫切需要提升城市内、城际间物流效率,构建集成式城市物流配送体系。
第三,全球化纵深和开放新格局推动物流市场深刻调整。
全球化推动我国与世界经济的联系和相互作用日益加深。短期内,受欧美经济疲弱的影响,我国与发达国家的贸易增长会有所放缓,与新兴经济体以及发展中国家的贸易增长会成为新的亮点,贸易格局的变化带动国际物流活动此消彼长。中长期看,我国国际贸易仍将有相对较高增长,带动我国国际物流继续高速发展。
跨国物流企业将深度渗透我国的传统物流领域。由于国际经济新秩序尚未完全建立,随着我国物流企业走向世界,国际贸易摩擦和各种形式的壁垒有可能增加。
第四,新技术突破和广泛应用促进物流业升级。
交通运输、物流、信息、新能源、新材料等领域在孕育新的技术突破,新材料技术、节能环保技术、物联网、下一代信息技术等将在物流领域得到推广和应用,电子商务、移动互联、大数据、云计算、物联网等将与物流业深度融合,这些都对物流业升级带来重大促进作用。未来物流技术创新将反映安全、快速、大型化、信息化、智能化、个性化、人性化、精细化、绿色化和节能化等时代性特点。
第五,可持续发展和要素成本上升等驱动物流发展转型。
未来一二十年,我国物流能源消耗仍处于快速增长期,对液体燃料的需求将大幅增加。由于物流企业运营成本的提高,加之服务价格偏低、融资环境不佳等影响,传统物流运作模式难以为继,面临着降低成本、提高效率、可持续发展的转型要求。
第六,应急和民生物流的重要性日益凸现。
我国自然环境和气候复杂多样,自然生态灾害严重。在加快推进工业化、城镇化和经济社会转型时期,各类突发性事故发生几率将会加大,应急物流体系建设十分迫切。