1. 物流大客户经理的岗位职责
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
2. 物流业务经理岗位职责
物流经理,
岗位职责:
1、负责部门日常物流管理工作,包括:运输、仓储、配送、车辆管理等;
2、制定和执行物流工作计划,对物流工作规范进行总结和完善;
3、监督实施物流体系职责与管理标准;
4、控制送货和仓储成本;
5、参与制定与控制部门物流运作预算;
6、制定物流解决方案,提升客户满意度;
7、定期汇总上报各项物流管理报表;
8、负责所在部门人员的考核、培训工作。
3. 物流客户经理做什么的
一、正直的人格魅力
二、具有放眼世界的战略思维并善于用人
三、能为企业塑造良好的企业文化并与时俱进
四、拥有掌握相应知识的学习型人才,并有建立学习型企业的能力
4. 物流客户服务岗位职责
物流公司移动员的工作职责:
1.跟踪和研究云资源池相关领域的行业趋势和技术发展,负责云资源池整体策划和策略制定;
2.对行业用户体验负责,依据现网环境并结合市场与行业发展,完成云资源池、云计算产品的短期及长期发展规划;
3.负责编制资源池中相关专业技术规范与建设标准,审批后期项目建设方案;
4.负责自建直管整体资源规划,根据市场情况、业务需求、发展需求确定资源发展战略,确定资源布局规划,指导资源落地。
5. 物流行业客户经理
然后选择合适的物流供应商团队,将生产出的成品通过合理的配送路线调往各地客户手里,保证满足客户的需求。
其主要的工作内容如下:
1、 负责物流部门日常管理工作;
2、 负责制定预算成本,编写、订正和实施仓库的管理制度及相关规定,并负责具体的推行、监督;
3、 协调进出口操作,与货运公司,海关等部门协作沟通;
4、 执行公司物流政策,指定配送路线并管理物流资源及供应商;
5、 控制送货和仓储成本,以符合公司目标,并保证日常操作顺畅有效和实际存货精确;
6、 管理物流供应商团队以使货物送达目标客户手中,不断提升客户的服务水平,并开发新的供应商,控制采购成本;
6. 物流公司业务经理职责
物流跟单员的主要的工作责任,是执行总调度的任务,去完成客户单位的物流任务的工作,目前的主要工作,带领公司派遣的车辆,到客户单位,对货物装载现场的管理及沟通协调,及现场突发事件的处理。单位、公司的规模不同,经营方式不同,物流公司跟单员的工作内容、工作职能略不同。 一、物流跟单员主要工作内容与主要工作职责如下: 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号 系列、规格、尺寸、货款等。 2、负责对每日销售清单的汇总和录入。 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题。 4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。 5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。 7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话。确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额。 8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金。 9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处。 10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日,期规划出货日期。 11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货。 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。 14、负责客户投诉的信息接口传递工作。 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发。 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。 17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理。 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。 19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。 20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务。 二、职务能力:为了使跟单员的工作规范化与标准化,同时对跟单员现场处理突发事件进行分类,归纳。 1、跟单员是第三方物流公司最核心,最重要工作,他代表公司形象去处理多方面的作务,因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。 2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后,首先要与客户、及客户现场人员进行交流,了解货物尺寸,重量,同时用自己的工具确认,根据货物的外形尺寸,吨货,在作业本上进行虚拟的合理拼载,并图示;对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的,事先沟通。 3、由于突发事件,需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜,应遵循,先出比心理价格低的价格(要比驾驶员先出价),争取谈判中的主动权,然后,通过自编自导自演的办法,适当给驾驶员让步,达到自已心理出价的价位;绝对避免让驾驶员先出价,然后我们还价的被动局面。
7. 物流大客户经理的岗位职责有哪些
一、物流客服岗位主要工作职责如下: 1、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务; 2、负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息; 3、负责开发客户资源,有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判; 4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写; 5、负责与客户的联络,根据客户的要求和设计情况,及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单; 6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门领导; 7、认真完成公司其他临时交办的任务。 二、物流客服岗位要求如下: 1、熟悉物流业务及客服管理工作流程; 2、有较强客户服务意识、文字编写能力,熟练使用办公软件; 3、礼貌接听来电、明确记录电话信息,礼貌接待公司访客; 4、具有较强的工作责任感,沟通协调、管理及抗压能力强; 5、具备良好的团队合作精神。
8. 物流大客户经理是做什么的
我现在在三一驻外,地点在山东,前几天听和说山东有一个业务员今年上半年的提成已经过80万了,当然人家是路基的。
买家是国企。不知道你去哪个部门。泵送啊 ,起重机啊,挖机啊,路基啊。整体来说,三一的产品都卖的很火的。现在交货期都要30天左右了。估计一年的提成绝对不低的。至少我认识的几个营销代表收入都还行。