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精美时尚客房(个性化客房)

1. 个性化客房

酒店的个性化服务是为每个客人提供他所需要的服务,也就是量身定做的,区别于其他客人和其他酒店的,酒店人先观察客人喜好,按照他的喜好去提供,例如打扫卫生时看见客人爱喝咖啡,可以多给他放几袋,并给他写留言条,表明你为他提供了这项服务,让客人感受到你的用心,不然有些客人不会意识到,还会觉得所有人都这样。

2. 个性化客房服务的要点和内容

1.提高员工福利,包括宿舍、员工餐,丰富员工的业余生活,这样可以提高员工工作的积极性。

2.节能降耗,减少不必要的消耗。酒店是一个大消耗的产业,每天的能源费用数以万计,在加上清洁用品、客房一次性用品的消耗,是一项非常大的费用。如果采取节能降耗的措施,节约一部分,那么每个月就会节省一大笔钱。

3.增设特色服务,个性化服务。酒店是一个竞争非常大的行业。客人住宿酒店有很大的随意性,那么酒店对客人的第一印象就非常的重要。增加酒店的特色和个性化的服务,能够很好的吸引住客人,引来回头客和更多的客源。

4.后勤保障,对于酒店来说后勤的工作非常重要,酒店每天需要消耗很多的物品,如酒水、食品原材料、一次性用品、调料等,如果后勤工作做不好,就会造成这些物品断货,影响酒店的经营。所以,要保证好酒店的后勤首先就要保证酒店日常消耗品的供应不能断。另外员工餐与住宿也要保障,如果员工连吃和住都无法保证,又怎么能保证他们好好工作呢。

3. 个性化客房英语

总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:A/C 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG保安部:SEC 康乐部:EN 销售部:S&M。

4. 个性化客房设计

酒店个性化服务方案个性化服务以其鲜明的针对性、灵活性和超常性成为酒店服务的趋势。个性化服务使客人的独特个性得以施展,获得心理上和精神上的满足和愉悦,并赢得客户的忠诚而成为回头客,为企业增加效益。一、酒店个性化服务的概念个性化服务、是指针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准服务,超出顾客想象,具有附加价值的服务。它有两层含义:

  1、指以标准化服务为基础,但不拘泥于标准,而是以顾客需要为中心区提供各种有针对性的差异化服务及常规的特殊服务,以便让接受服务的顾客有一种自豪感和满足感

  2、指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。目的是使服务持续改进,使顾客获得持续满足。

5. 个性化客房的图片及解说

1、中式风格:古朴雅致的中式商务酒店装修设计风格很受中国人欢迎,商务酒店装修中保留了很多古典的造型元素和园林装饰形式,如古代酒店中的斗拱仍以装饰的形式存在于商务酒店环境之中。

2、欧式风格:商务酒店装修采用欧式风格总是会给人以豪华、大气、奢侈的感觉。欧式风格强调以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。

3、现代风格:在商务酒店装修中,现代风格是比较流行的一种风格,追求时尚与潮流。现代风格力求简洁和新意,设计通俗、清新,更接近人们生活。

4、地中海风格:具有浪漫主义气质的地中海文明一直在很多人心中都蒙着一层神秘的面纱,给人一种古老而遥远的感觉,其商务酒店装修风格也具有神秘浪漫的特点。

5、东南亚风格:崇尚自然、原汁、原味,注重手工工艺而拒绝同质的精神,并结合东南亚民族岛屿特色及精致文化品位相结合的设计。颇为符合时下人们追求健康环保、人性化以及个性化的价值理念。

6. 个性化客房服务案例

近年来,随着酒店业的飞速发展个性化服务在酒店中的作用越来越为重要。酒店不单只需要规范化服务,同时,在规范化服务的基础上同样需要个性化服务来提升酒店的服务质量。(一)酒店个性化服务在酒店中的作用随着酒店业竞争的加剧,越来越多的酒店经营管理者认识到:要想在激烈的竞争中取得长期优势,单靠优质的菜肴和舒适的客房是不够的,酒店必须了解顾客的兴趣、爱好及公众的心理和需求,针对市场需求提供有本酒店特色的特殊服务,使之在顾客心目中留下深刻、独特、深受欢迎的印象,建立、保持并发展与顾客的长期互惠关系。

(二)酒店个性化服务与规范化服务的关系规范化服务是酒店服务的基础,个性化服务是酒店服务的灵魂。只有基础扎实,灵魂得灵性才能得到充分的发挥。

如果把规范化服务看成是一棵树的枝干,那么个性化服务就是树上的花叶。花叶因枝干壮士而艳丽,枝干因花叶的繁茂而显得生机与活力。没有规范化服务的酒店是无序、不规范的酒店。没有个性化服务的酒店是死板、没有生机与活力的酒店。

因此规范化服务和个性化服务在酒店服务中是相互依存、相互促进的关系。

偏重或忽视任何一项都将影响整个酒店服务的质量。

7. 个性化客房服务

不同类型需求不同,商务客人可能会需要一个安静的办公环境,需要便利的办公用品,例如网线,鼠标垫,打印复印等等,出门游玩带孩子的,那毛毯,热水壶,儿童拖鞋牙刷都可以为客人提供个性化服务,像情侣可以为客人布置主题客房,老年回家探亲,老年洗澡凳,防滑垫等等,把客人当做家人,用心为客人着想,才能做到把服务做到客人开口之前。

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