1. 客服在线沟通的礼仪
你是指应聘联通客服吗？联通客服一般是指10010人工座席岗位，这个岗位对学历要求不是太高，大专甚至中专/高中以上学历应该就可以。岗位要求也不是太多，普通话标准，有一定的计算机操作基础就可以。
因为人工坐席是7×24小时服务的，所以要能接受三班倒或者上夜班的要求，工作内容就是接听用户的电话，解答用户对套餐资费和使用业务中遇到的问题。一般都有知识库，可以快捷检索查询，所以熟练使用电脑可以提高工作效率。
工资待遇方面，一般是底薪加工作量，包括你每月接电话的数量，同时会以用户对你接电话满意度评价、通话时长等各种指标进行考核。目前10010在进行全国集中运营，工作地点一般都是在省会城市，会有基本的五险一金。
另外10010坐席基本为第三方公司外包，你签订的劳动合同不是跟联通，而是第三方劳务公司。晋升空间方面，可以通过个人综合能力，担任话务班组长或者现场管理人员，如果有机会的话，可以参加竞聘考试，成为联通公司的正式员工。
2. 客服部电话礼仪
铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；
8. 接听电话时用规范的语气说：“您好，东湖新城物业！有什么可以帮您？”或“您好，东湖新城物业前台！有什么可以帮您？”；
9. 来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
10. 接电话时必须注意礼仪：电话轻取、轻放，接电话使用普通话、语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员；
11. 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，负责业主投诉的整理，投诉事件解答及处理工作，需安抚情绪的，应耐心安抚。遇重要投诉应及时通知相关部门负责人；
12. 工作时间，没有特殊原因不得拨打私人电话及声讯电话，私人电话接听不要超过三分钟；
13. 接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；在完成电话对话前，员工必须询问客人有否其他需要，电话结束时说“谢谢”或“再见”；
3. 客服在线沟通的礼仪PPT
开车接送客户，有几点你需要注意一下。
一是你要知道你接送的是谁，要去哪里。
二是开车要注意平稳，注意调好车内温度（以客户的体验为主），车内空气清洁，没有异味。
三是见面的时候注意称呼，引导进入车，注意得体地开关车门。
四是开车把客户最方便下车的地方，如果对方有大件行李，可以主动询问并帮助提拿。客户离开的时候，目送客户一点距离再离开……
4. 客服在线沟通的礼仪有哪些
一、注重个人的仪表仪容，保持个人良好卫生习惯，本人座席整洁，无脏、乱、差现象。
二、话务人员应答群众时限最长不超过十五秒．即铃三声，必有应答。
三、应答群众时，语气亲切，态度和蔼，语速适中，吐词清楚,用语简练，表达正确。必须使用普通话。
四、在工作中应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语；不论遇到何种情况都不准顶撞、责备群众，不得对群众流露出不满或不耐烦情绪；不准使用服务忌语。
五、遇到群众不断提问时，应有问必答，不厌其烦。遇到疑难问题回答不了时，应及时请班长台处理。
六、遇到群众态度不好或受到群众责怪时，应忍耐克制，语气平稳，礼貌对话，得礼让人，有理也不与群众争辩。
七、话务员遇到群众有困难有紧急情况求助时，应根据实际条件和可能，给予热情帮助。
八、话务员遇到群众所提问题或所述内容不属于本台业务范围时，不得简单回绝群众，应在问清群众问题的前提下，请群众向有关部门联系或告知群众解决问题的途径方法。
九、话务员在服务工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受群众批评，主动向群众道歉。
十、在服务工作中不准擅离岗位，不准窜岗、闲聊或边处理业务边闲聊；不准在座席上做与工作无关的事或在工作间会客；不准在工作间吸烟、吃零食；不准酒后上班。
5. 客服电话服务礼仪
一、素质培训1、礼仪礼貌2、仪容仪表3、待人接物，接待应答二、业务培训1、政策法规文件2、物业管理的内容、特点和原则3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训1、收费2、接待客户，回答业主的疑问3、公共事务的咨询和解答4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等。
6. 客服基本礼仪
主要工作:
1，门岗:要求标准站姿，客户来访时，“欢迎欢迎…”，
2，水吧岗:客户到访后3分钟内提供茶水服务。
3，样板间岗:对到访客户迎来送往，并对样板间进行介绍。
针对目前各大开发商越来越重视销售阶段的客户体验，客户服务工作。在此情况下，我以两个方面来说案场客服的发展前途。
1，行业内发展。
从在每日培训中学习岗位技能到懂得如何去做相关培训;从上级主管每日关注的问题中去思考案场品质的细节;从每日客户接待的过程中去了解客户的需求;从每日早会、晚会中去感觉团队管理的概念…保持一个学习的态度，从基层客服-客服领班-案场主管-案场经理一步一步去提升自己，去更深刻的了解这个行业。
2，转行
在案场客服的工作中你可以学到服务的概念，一定的礼仪知识，与人沟通的技巧等。如果考虑在行业内转行，活泼些，肯吃苦的，可以去做销售岗位。内向些，注重稳定的，可以在公司内谋求一个前台，文员类岗位。同时，如果走出去，可以去酒店、餐饮等服务类行业谋求一份合适的岗位。当然职位和薪酬仍然取决于你的工作能力。
7. 客服礼仪礼节
客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。作为超市客服应该做到以下几点
既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询；既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：店内外引导及购物活动咨询，紧急事务处理，退换货办理，赠品发放，代客存包，发票开具，顾客意见处理，会员服务，礼品包装，急救药箱，收发信件，店内广播，发放dm，送货服务。每天的工作我认真对待。
对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多（不包括电话咨询）。
对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。
发票开具的工作量很大，一天要开出本发票，若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。
赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。
同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等；关心同事，相互学习以求共同进步
8. 客服在线沟通技巧
1.热情。
2.关注。
3.喜欢。宽容。
5.尊重。