1. 物流业务话术
服务的好坏，建立在“人”上。一个优秀服务员需要身兼销售、客服两种职务，在服务过程中通过经验、话术来引导客人点单、处理客诉问题，其中话术尤为重要，对客单有直接影响。
餐厅可以通过话术间接引导，让服务员熟悉应有的“待客之道”。
1
还要等多久？
建议回答：不好意思先生/女士，今天人确实有点多，您先在休息区等候一下，给您倒杯茶，马上确认等位时间。
2
我们一共X个人，还有位置吗？
建议回答：（没有位置的情况下）实在抱歉，现在已经没有位置了，排队大概需要X分钟，为了表示歉意送您一张XX券，欢迎您下次使用。
3
你有什么推荐的吗？
（这时候，千万不要干瘪瘪的回答：XXX是我们的特色菜）
建议回答：我们特色菜品是XXX，XX口味，顾客评价都不错，价格也适中，您可以尝试一下。
4
有什么喝的？
建议回答：您点的辣菜比较多，可以试试我们的果汁/豆奶，解辣又有营养。（站在消费者角度分析）
5
这道菜怎么这么少？别人家的分量比你们多！
建议回答：改天我们去学习一下，但我们的菜很多顾客吃了反馈都很好，您先尝一尝。（不要急于争辩）
6
这道菜怎么这么贵？
建议回答：这道菜我们选用的是XX地方的食材，成本自然要高一些，但是口味比本地产的好很多哦。
7
我们的菜怎么还上不来？
建议答：不好意思，我去看下什么情况，马上给您回复。（与后厨沟通之后，再去顾客那儿）您好先生/女士，已经通知厨房加快了，马上安排上桌！
8
这道菜怎么这么咸/辣（口味问题）？
建议回答：（另拿一套餐具试尝一下，确认是否真的太咸/辣）不好意思，确实是咸了，我们的失误，这就让后厨再给您做一份，为了表示歉意，赠送您一份果汁，希望不要影响您的就餐心情。
9
这菜里吃出头发了（不卫生的东西）！
建议回答：实在不好意思，这份马上重新做，影响了您的就餐心情，一会再送您一份水果/饮品，表达我们的歉意！
10
我这张优惠券为什么不能用？
建议回答：感谢您来本店消费，但这张优惠券已经过期/不符合消费条件，为了表示遗憾，可以赠送您一个水果盘/饮品，请您下次注意使用日期/条件。
对餐厅来说，苦心经营的形象可能就在服务员的几句话之间产生偏差，因此，需要加强对服务人员的培训频次，提高服务意识，为消费者建立更贴心、舒适的用餐环境。
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2. 物流话术销售技巧
你好，请问我有什么可以帮助你的吗。
3. 物流销售话术实例
一、把人情做透，任何销售都是人情做透 + 利益驱动。
所谓利益驱动是指满足客户需求，你不能擅自降公司价格，这一条更竞争对手比较并不占优势，所以我们要从人情做透入手，争取先取得客户信任再说。第二、给客户灌输一个“磨刀”理论，我们也想服务您，现在为您提供一个有竞争力的价格，不指望您马上跟我们公司合作，但求您拿着我们的报价去跟竞争对手PK，去杀一杀他们价格，为自己公司争取更大利润，对，我们就是为您公司充当价格磨刀石……
4. 物流的服务话术怎么发朋友圈
1.耐心沟通，文明礼貌
保持礼貌的态度：常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了、再见……这类词语。
善用友善的肢体语言：面带微笑、目光注视、点头、倾身……
不与顾客争执，平等对待所有顾客；即使很忙，也要保持耐心和有礼貌；在顾客抱怨时，及时诚恳致歉与聆听，及时解决顾客问题 ，不推卸责任，不狡辩
5. 物流服务话术及沟通技巧
作为一个京东物流，一般有很多的话可以这样来说，非常感谢你对京东物流的支持和信任，感谢你对我们的好评，希望我们的服务能够让你满意，希望能够给你一个满意的体验，也希望下次能够继续选择我们的京东物流，祝你好运，也希望能够有一个再次见面的机会。
6. 物流行业营销话术
您好，我们在您那今年的定单量很大，您家的质量我们也很满意，但是现在竞争很大，我们成本压力很大，能帮我们包邮吗？
7. 物流环节常用话术
1。假设是物流渠道来的，那么你只是知道了客户的电话以及地址什么的，具体的客户需求是不清楚的，那么开场白基本上是自我介绍了。例如：X老板你好，我是XX公司负责咱们XX地区的区域经理，我们公司最近新出来一个适合XX动物XX疾病预防保健的国家几类新兽药，目前正面向全国招商呢，不知道您是否感兴趣，产品可以试用等等。。。
8. 物流服务话术
让我们卖的酒，真的很不错，酒花丰富细腻，酒线细长，隔着屏幕就能闻着浓浓的酒香，这酒酒色微黄，一看就是储藏了几年的年份酒，您看，在我们直播间卖的都是品牌正品酒，在我们直播间下单的粉丝都有优惠，物流直发，破损包赔，七天可无理由退货退款。